С начала текущего года мошенники похитили со счетов и карт россиян более 4 млн рублей, что на 30% больше, чем в 2022-м. Помог в этом злоумышленникам всесильный ИИ. Между тем граждане и без всяких нейросетей отдают аферистам деньги – в СМИ все чаще появляются невероятные истории о людях, которые отдают незнакомцам все свои сбережения, берут под их воздействием кредиты, более того – в некоторых случаях сами становятся участниками преступной схемы.
Правда ли, что телефонные мошенники в своей “работе” используют систему психотехнологии? Какие люди более подвержены подобным методам и как защитить себя и своих близких от аферистов? На эти и другие актуальные вопросы в беседе с Novina24 ответила психолог, немедицинский психотерапевт, член Ассоциации понимающей психотерапии Светлана Юрьевна Емельченкова.
– Какие методы используют мошенники?
– Это не какие-то специальные психотехнологии, это достаточно банальные вещи. Но, к сожалению, далеко не все люди могут им противостоять.
Первое – это погружение жертвы в особое состояние, нервозное. Люди, которые были атакованы мошенниками, рассказывают примерно одно и то же: с ними разговаривали строго, властным тоном, иногда на повышенных тонах. Делали все, чтобы жертва не клала трубку: забалтывали, угрожали. Люди, даже самые образованные, иногда на такой строгий тон реагируют полным подчинением.
– В конце июня телеграм-каналы сообщили об исчезновении завкафедрой Российского химико-технологического университета. Близкие сперва решили, что его похитили. Но позже выяснилось: мужчина сам “спрятался” от семьи. Переехал на “конспиративную” квартиру, сменил телефон, после чего объездил несколько банков и набрал кредитов почти на два миллиона. Все это он делал под руководство мошенников, представившихся сотрудниками Центробанка и ФСБ и убедивших его в том, что некто оформил на него кредит и этот кредит нужно срочно погасить.
Принято считать, что людей пожилых либо недостаточно образованных легко обмануть. Однако в случае с завкафедрой РХТУ (а случай, увы, не уникален) мошенники манипулировали образованным, надо полагать, трезво мыслящим человеком, который после разговора с ними, по идее, должен был позвонить в полицию и все выяснить. То есть практически любой человек может попасться на удочку мошенников?
– Прежде всего важно отметить: в обмане виновата не жертва, не тот, кого обманули, а мошенник, воспользовавшийся доверием. И то, насколько человек может доверять незнакомым людям, не связано с уровнем его образования, социальным статусом, состоянием ментального здоровья или возрастом.
В практической психологии нет корреляции между высоким интеллектуальным уровнем человека и его способностью решать бытовые вопросы. Широко известен образ рассеянного профессора, который ищет свои очки, в то время, как они у него на носу. Интеллектуал тоже может стать жертвой мошенников.
В научной психологии существует термин “локус контроля”. Он может быть внутренним или внешним. Если простыми словами: локус контроля – это то, на что опирается человек в своей ежедневной жизни. Внутренний локус контроль – это когда человек полагается на себя. Внешний – это надежды на какие-либо обстоятельства, на “авось”, на случай. Если у человека преобладает внешний локус контроля, то его доверием, его вниманием легче завладеть, потому что такой человек привык слушать больше не себя, а кого-то другого, или знаки, которые ему посылает окружающий мир.
– Почему все же мошенники чаще “атакуют” пенсионеров?
– Многие представители старшего поколения подчиняются поговорке “яйца курицу не учат”. У них есть дети, которые хорошо разбираются в современных технологиях, и это уже взрослые люди, которым за 20, за 30 лет, люди, способные уберечь своих родителей от различных мошенников, но, к сожалению, их советы зачастую не воспринимаются. Родители рассуждают так: “Ну что мне умного может сказать мой ребенок, которого мы вырастили”. И они скорее послушают соседку, человека из интернета, незнакомца, который звонит по телефону и представляется сотрудником госорганизации. Могу привести случай из своей жизни. Моей матери позвонили мошенники. Она сперва не поверила им, но потом они прислали ей в Вотсап бумагу с печатями, и это уже вызвало у нее доверие. К счастью, она мне позвонила, я все объяснила и смогла уберечь ее от потери нервов и денег.
Сейчас, в наш век технологий, без всяких нейросетей абсолютно каждый человек, умеющий мало-мальски пользоваться “Фотошопом”, может скачать любой документ и одним кликом мышки создать подделку, добавив подпись или печать. Это занимает меньше минуты. Важно помнить: настоящие документы – это те, что переданы по официальным каналам.
– Есть ли методы “лечения” такой внушаемости?
– Первое. Нужно помнить про официальные каналы. Просите связаться через Госуслуги, написать на вашу почту. Если звонивший это сделает, значит, запрос действительно не мошеннический. Второе. Не забывайте, что мошенники могут подделать и официальный телефонный номер банка. Спрашивайте имя, фамилию, отчество звонящего и проверяйте, действительно ли он работает в названной им организации.
И третье. Постарайтесь изменить свой локус контроля. Понимаю, это тяжело и не делается за один день. Однако чем больше человек опирается на себя, на свои собственные ощущения, а не на некие знаки, которые ему “посылает” вселенная или окружающий мир, тем меньше вероятности, что он станет жертвой мошенников.
– Как обезопасить пенсионеров от мошенников?
– Им стоит больше доверять детям, которые разбираются в современных технологиях. Для этого нужно установить теплые, доверительные отношения между членами семьи. Чем больше понимания в вашей семье, тем меньше вероятности, что кто-то из ваших родных может стать жертвой мошенников.